INFODF Accesible

Acerca de la Encuesta de Satisfacción del Portal


El martes 19 de mayo de 2015 se publicó en el portal del Instituto una encuesta de satisfacción dirigida a las y los usuarios del mismo, compuesta de 11 preguntas de opción múltiple que nos permitieron identificar áreas de oportunidad sobre la claridad y utilidad de la información y servicios de nuestro portal.


Un total de 207 personas respondieron la encuesta durante un período de poco más de 7 meses (entre el 19 de mayo y el 31 de diciembre).


Entre otros insumos, los resultados de esta encuesta nos ayudaron a orientar la planeación y diseño del nuevo portal institucional hacia objetivos muy concretos: hemos procurado una interfaz visual mucho más accesible y una oferta informativa más interesante y útil para nuestros visitantes.


La encuesta continuará disponible en forma permanente para ayudarnos en la mejora continua de nuestro portal. Si deseas responderla, haz clic aquí.



Resultados 2015


A continuación se muestran los resultados obtenidos durante 2015, por cada pregunta del cuestionario:



Pregunta 1.- ¿Cómo llegaste al Portal del INFODF?

Posición

Pregunta

Respuestas

Porcentaje

1

Realicé una búsqueda en Internet (Google, Yahoo)

90

43%

2

Desde el portal de una dependencia o entidad del GDF

55

27%

3

Otro

39

19%

4

Me lo recomendaron en Twitter, Facebook y/o YouTube

10

5%

5

Lo vi anunciado en el metro, parabuses y/o volantes

6

3%

6

Desde el portal de una organización civil / institución académica

5

2%

7

Desde páginas web de noticias

2

1%

Fuente: Polldaddy.com



Pregunta 2.- ¿Con qué frecuencia lo visitas?

Posición

Pregunta

Respuestas

Porcentaje

1

Diariamente

52

25%

2

Una o varias veces a la semana

50

24%

3

Primera vez

49

24%

4

Una o varias veces al mes

34

16%

5

Casi nunca

22

11%

Fuente: Polldaddy.com



Pregunta 3.- ¿Encontraste lo que buscabas?

Posición

Pregunta

Respuestas

Porcentaje

1

131

63%

2

No

76

37%

Fuente: Polldaddy.com



Pregunta 4.- ¿Qué información buscabas?

Posición

Pregunta

Respuestas

Porcentaje

1

Otra información

45

22%

2

Capacitación

35

17%

3

Información pública de oficio del INFODF

28

14%

4

El directorio de sujetos obligados

24

12%

5

Noticias, campañas y eventos

17

8%

6

Normatividad

17

8%

7

Recursos de revisión

16

8%

8

Cómo realizar solicitudes de transparencia

13

6%

9

Cómo realizar solicitudes ARCO

12

6%

Fuente: Polldaddy.com



Pregunta 5.- ¿Qué tan fácil te resultó encontrar la información?

Posición

Pregunta

Respuestas

Porcentaje

1

Fácil

89

43%

2

Difícil

43

21%

3

No pude encontrarla

36

17%

4

Muy fácil

21

10%

5

Muy difícil

18

9%

Fuente: Polldaddy.com



Pregunta 6.- ¿Qué tan útil te resultó la información consultada?

Posición

Pregunta

Respuestas

Porcentaje

1

Útil

95

46%

2

Poco útil

38

18%

3

No me sirvió

37

18%

4

Muy útil

37

18%

Fuente: Polldaddy.com



Pregunta 7.- ¿Has utilizado el sistema de solicitudes INFOMEX DF?

Posición

Pregunta

Respuestas

Porcentaje

1

No

86

42%

2

Sí, varias veces

76

37%

3

Sí, una vez

45

22%

Fuente: Polldaddy.com



Pregunta 8.- ¿Qué crees que debe mejorarse en el Portal?

Posición

Pregunta

Respuestas

Porcentaje

1

Todo

55

27%

2

El diseño gráfico

55

27%

3

La información

42

20%

4

La velocidad de descarga de las páginas

37

18%

5

Nada

18

9%

Fuente: Polldaddy.com



Pregunta 9.- ¿Cómo calificarías tu visita al Portal?

Posición

Pregunta

Respuestas

Porcentaje

1

Satisfactoria

114

55%

2

Poco satisfactoria

58

28%

3

Insatisfactoria

22

11%

4

Muy satisfactoria

13

6%

Fuente: Polldaddy.com



Pregunta 10.- ¿Cuál es tu edad?

Posición

Pregunta

Respuestas

Porcentaje

1

25 a 34

64

31%

2

35 a 44

55

27%

3

45 a 54

38

18%

4

55 a 64

22

11%

5

20 a 24

17

8%

6

14 a 19

8

4%

7

65 ó más

3

1%

Fuente: Polldaddy.com



Pregunta 11.- ¿Cuál es tu ocupación?

Posición

Pregunta

Respuestas

Porcentaje

1

Funcionario(a) del sector público

94

45%

2

Profesionista / empleado(a) de un negocio

45

22%

3

Estudiante

22

11%

4

Maestro(a) docente / trabajador(a) de la educación

14

7%

5

Otra ocupación

8

4%

6

Tareas del hogar

6

3%

7

Trabajador(a) por cuenta propia

6

3%

8

Empresario(a) / gerente o directivo(a) de empresa

5

2%

9

Jubilado(a) / pensionado(a)

3

1%

10

Servicios de seguridad y fuerzas armadas

2

1%

11

Artesano(a) / obrero(a) / actividades industriales o manuales

1

0%

12

Desempleado(a)

1

0%

Fuente: Polldaddy.com